Has enviat mai un Bizum i t’has preguntat què passaria si t’equivoquessis de destinatari? O potser coneixes algú a qui li ha passat?

Amb l’ús cada cop més habitual d’aquesta forma ràpida i còmoda de pagar, és fàcil cometre errors i enviar diners per equivocació. Però què fer quan això succeeix?

Què passa si envies un Bizum al número equivocat?

Equivocar-se de destinatari en un pagament per Bizum és un error força habitual. La immediatesa del sistema fa que, si no es comprova bé el número, els diners es puguin enviar a una altra persona i sigui complicat recuperar-los si aquesta no els vol retornar voluntàriament.

Recentment s’ha dictat una sentència que obliga una persona a retornar els diners rebuts per error a través de Bizum. Tot i tractar-se d’un cas de poca quantia, la resolució reforça el criteri legal segons el qual quedar-se diners transferits per equivocació pot considerar-se un delicte d’apropiació indeguda. Encara que no estableix un precedent jurídic vinculant com ho faria una sentència del Tribunal Suprem, pot ser una referència útil en situacions similars.

Un error habitual amb conseqüències

Un cop s’envia un Bizum, no es pot anul·lar ni tirar enrere l’operació, ja que el sistema és immediat i irrevocable. Això és el que s’anomena una transferència immediata, el mateix sistema que s’utilitza per a les transferències entre comptes.

En cas d’error, el primer pas és contactar amb la persona que ha rebut els diners i demanar-li que els torni. Si es tracta d’algú conegut i de confiança, normalment no hi haurà cap problema. Però si es nega a retornar-los, pot ser necessari acudir a la via judicial per intentar recuperar-los.

El sistema Bizum va ser creat per les entitats financeres, i és per això que compta amb els mateixos mitjans de seguretat que altres sistemes de pagament. Tot i que hi ha bancs que poden oferir a la seva aplicació la funció de «devolució», si el receptor no col·labora, la banca no pot revertir l’operació automàticament.

Què pots fer si t’equivoques?

Una de les principals recomanacions per evitar errors en l’enviament de Bizums és revisar amb atenció tant el número de telèfon com l’import abans de confirmar l’operació. En cas d’error, és important actuar ràpidament, cal contactar de seguida amb la persona receptora i amb l’entitat bancària per intentar resoldre la situació.

La tecnologia actual ha de permetre que les entitats bancàries millorin la protecció davant els errors amb Bizum, especialment tenint en compte que és un sistema promogut per elles mateixes. Entre les propostes de millora que poden implementar hi ha la verificació del nom del destinatari abans d’enviar els diners, la possibilitat de cancel·lació durant uns segons o alertes de confirmació de dades més clares, especialment si el número és desconegut. Malgrat tot això, els bancs responsabilitzen l’usuari d’introduir les dades correctament i dels possibles errors involuntaris.

Bizum opera principalment amb comptes bancaris que tenen IBAN espanyol o andorrà. Aquest any, però, ha activat la interoperabilitat amb plataformes equivalents d’Itàlia i Portugal. Cal tenir present que cada compte està associat a un número de telèfon, un aspecte que n’incrementa la seguretat.

Estafes més habituals amb bizum

La popularitat de Bizum també el converteix en un lloc ideal per als estafadors, que sempre busquen noves maneres de sorprendre les seves víctimes. Entre les estafes més habituals, destaquen aquelles en què, aprofitant que molts usuaris només llegeixen per sobre, els estafadors no envien diners, sinó que en sol·liciten.

Un altre tipus d’estafa habitual està relacionat amb la compra-venda de productes: de vegades es demanen diners abans d’enviar el producte, i en altres casos s’envien els diners però el producte no arriba mai. Un altre engany freqüent és la petició d’una quantitat de diners per a la suposada gestió d’un sorteig o premi fals.

Segueix-nos a les nostres xarxes socials, Twitter, Facebook, Instagram o TikTok per accedir a contingut exclusiu, participar en debats rellevants i formar part d’una xarxa de persones compromeses amb la nostra causa. Uneix-te per compartir les teves idees i experiències!