L’associació critica la manca de transparència de l’elèctrica i alerta sobre el risc de fraus bancaris després de la filtració de DNI i números de compte dels clients.
Una bretxa de seguretat d’extrema gravetat
Després de l’anunci d’Endesa sobre el ciberatac patit en els seus sistemes, que ha permès l’accés no autoritzat a bases de dades amb noms, DNI i números de compte bancari (IBAN), des d’AICEC-ADICAE mostrem la nostra màxima preocupació per la seguretat financera dels usuaris afectats.
Encara que la companyia sosté que la informació compromesa no permet realitzar operacions directes, la possessió d’aquestes dades facilita enormement el frau per enginyeria social. Els ciberdelinqüents poden utilitzar aquesta informació per suplantar identitats o realitzar cobraments indedeguts mitjançant rebuts domiciliats fraudulents.
Denúncia davant la manca de comunicació
Des d’AICEC-ADICAE lamentem i critiquem obertament l’actitud d’Endesa davant d’aquesta crisi:
- Opacitat informativa: Trobem a faltar una comunicació directa i proactiva de l’empresa cap a les associacions de consumidors. Una situació d’aquesta gravetat hauria d’haver comptat amb explicacions immediates als representants dels usuaris.
- Manca de compromís: Aquesta absència de contacte incideix en la falta d’aposta pel «Consum en Positiu» que hauria d’imperar en una empresa de serveis bàsics.
- Exigència de blindatge: Instem l’elèctrica a realitzar majors esforços tècnics per evitar que aquests errors de seguretat tornin a posar en risc la privacitat dels ciutadans en el futur.
Recomanacions urgents d’AICEC-ADICAE per als clients
Davant la possibilitat que les seves dades estiguin circulant per la xarxa, aconsellem a tots els consumidors:
- Vigilància de moviments: Revisar minuciosament els extractes bancaris en els pròxims mesos per detectar qualsevol càrrec no reconegut.
- Atenció a trucades sospitoses: Desconfiar de suposades trucades comercials que ja disposin de les seves dades personals; podrien ser intents d’estafa per obtenir claus d’accés bancari.
- No facilitar codis: Recordem que ni Endesa ni la seva entitat bancària li demanaran mai contrasenyes o codis SMS per telèfon.
Formació i defensa del consumidor enfront del cibercrim
Per a AICEC-ADICAE, la protecció de dades és una prioritat absoluta el 2026. Davant la vulnerabilitat que pateixen els usuaris enfront de les grans empreses, l’associació reforçarà la seva activitat aquest any mitjançant:
- Jornades i cursos de ciberseguretat aplicada al consum.
- Campanyes de conscienciació perquè els ciutadans sàpiguen com reaccionar davant d’una bretxa de seguretat empresarial.
- Assessorament jurídic per a aquells que pateixin perjudicis econòmics derivats d’aquest atac.
Heu detectat moviments estranys al vostre compte després de l’atac a Endesa? Si necessiteu ajuda per reclamar o voleu denunciar la manca de protecció de les vostres dades, contacteu amb AICEC-ADICAE per rebre el suport dels nostres experts.