Moltes famílies paguen més del compte per assegurances poc transparents, pujades no notificades i cobertures duplicades. Per ajudar les persones consumidores a revisar les seves pòlisses i reclamar, l’associació organitza la xerrada «Assegurances transparents: com reclamar allò que és teu».
AICEC-ADICAE ha llançat una alerta sobre els abusos constants que pateixen les persones usuàries en el sector assegurador. L’opacitat contractual, unida a la manca d’informació clara, està provocant un sobrecost evitable en l’economia de les llars, que sovint paguen per serveis que no necessiten o pateixen encariments sense avís previ.
Entre les males pràctiques més recurrents detectades pels serveis jurídics de l’organització destaquen:
- Increments unilaterals de les quotes: asseguradores que apliquen pujades de preu en la renovació anual sense respectar l’obligació legal de notificar-ho amb almenys un mes d’antelació, impedint que la persona consumidora compari ofertes o rescindeixi el contracte.
- Empaquetament forçós en préstecs i hipoteques: la pressió de les entitats bancàries per imposar la contractació d’assegurances de vida o de protecció de pagaments vinculades al finançament, cobrades sovint mitjançant una prima única finançada que encareix el crèdit.
- Duplicitat de cobertures i sobreassegurança: pagaments redundants per les mateixes garanties en diferents pòlisses, com l’assistència en viatge o la defensa jurídica, incloses simultàniament en l’assegurança de la llar, de l’automòbil o en targetes de crèdit.
- Obstacles en la tramitació de sinistres: ús de clàusules limitatives ambigües o peritatges desfavorables per denegar indemnitzacions o retardar reparacions.
“L’assegurança ha de ser una eina de tranquil·litat i protecció, no un degoteig constant de despeses imprevistes provocades per l’opacitat del sector”, assenyalen des d’AICEC-ADICAE.
Per fer front a aquesta situació, l’associació recorda que la normativa empara les persones consumidores per rebutjar pujades no notificades a temps i exigeix a les companyies la màxima claredat. Amb l’objectiu d’aportar eines pràctiques a la ciutadania, AICEC-ADICAE organitza la xerrada informativa «Assegurances transparents: com reclamar allò que és teu», i convida totes les persones usuàries que hagin detectat irregularitats en les seves pòlisses a acudir a les seves seus per revisar els contractes i tramitar les reclamacions corresponents.