Amb motiu del Dia Mundial dels Drets de les Persones Consumidores, AICEC-ADICAE ha desenvolupat a Catalunya un ampli programa d’activitats per reforçar la defensa dels drets dels consumidors, promovent la informació, la formació, la difusió i la representació col·lectiva mitjançant accions al carrer, presència institucional i participació en espais de debat.
Una acció associativa arrelada al territori
La programació d’enguany ha tornat a posar en relleu el compromís d’AICEC-ADICAE amb una defensa activa, propera i transformadora dels drets de les persones consumidores. Alhora, ha evidenciat la importància de la participació dels socis i sòcies, que amb la seva implicació fan possible una tasca constant de suport, sensibilització i representació davant dels nous reptes del consum.
Carpes informatives per apropar els drets de consum a la ciutadania
Durant els dies previs al 15 de març, l’associació ha desplegat diverses carpes informatives a Barcelona, Tarragona, Girona i Lleida, acostant a la ciutadania informació útil sobre consum i repartint materials divulgatius en català i castellà sobre qüestions tan rellevants com la intel·ligència artificial, el sobreendeutament i les clàusules abusives. Aquesta presència al territori reforça la vocació de proximitat d’AICEC-ADICAE i la seva aposta per una informació accessible i entenedora.
La participació directa de persones associades i col·laboradores en aquestes activitats ha estat especialment rellevant. La implicació de membres de l’associació en les accions informatives demostra que la defensa dels consumidors és una tasca col·lectiva, sostinguda pel compromís dels socis, per la seva capacitat d’organització i per la seva voluntat de fer arribar els drets de consum al conjunt de la societat.
Difusió i presència pública per amplificar la veu dels consumidors
AICEC-ADICAE també ha reforçat la seva tasca de difusió i incidència pública a través de diferents canals de comunicació. Entre les activitats previstes destaca la gravació a la ràdio d’Esparreguera, centrada en la nova llei de serveis d’atenció a la clientela, una qüestió de gran interès per a la defensa efectiva dels drets dels consumidors davant empreses i serveis.
Aquesta tasca comunicativa es completa amb la participació a Esplugues TV, amb una intervenció dedicada a l’activitat associativa entorn del mes del consumidor. Aquest tipus de presència als mitjans contribueix a donar més visibilitat a les reivindicacions de l’associació i a ampliar l’abast de la seva tasca de sensibilització, informació i defensa col·lectiva.
Participació institucional i representació dels consumidors
La programació ha inclòs igualment la participació en actes institucionals vinculats a l’Agència Catalana del Consum i a la Diputació de Barcelona, amb assistència de membres de la Junta Directiva i de persones associades. Aquesta presència és una expressió clara de la funció de representació que desenvolupa AICEC-ADICAE en defensa dels interessos de les persones consumidores en espais institucionals i de presa de decisions.
La representació dels consumidors no es limita a la denúncia de problemes concrets, sinó que implica també una participació activa en aquells espais on es defineixen polítiques, prioritats i marcs de protecció. Per això, la presència de l’associació en aquests actes enforteix la seva capacitat d’incidència i consolida el paper dels socis i sòcies com a part essencial de la veu organitzada dels consumidors.
Debat i reflexió sobre els nous reptes del consum
Entre les activitats més destacades hi ha la participació en una taula de debat sobre intel·ligència artificial i consum, centrada en els riscos que es plantegen entre la personalització i la manipulació. Aquesta iniciativa, desenvolupada conjuntament amb altres associacions i amb l’Ajuntament de Barcelona, posa de manifest la necessitat d’abordar de manera crítica els nous escenaris tecnològics i el seu impacte sobre els drets dels consumidors.
En aquesta mateixa línia, AICEC-ADICAE participa també com a ponent en una activitat del Col·legi de l’Advocacia sobre intel·ligència artificial, comerç electrònic i la Llei 10/2025, de 26 de desembre, de serveis d’atenció a la clientela. Aquesta intervenció reforça el paper de l’associació com a referent en l’anàlisi jurídica i social dels canvis que afecten el consum i en la construcció de respostes col·lectives davant noves formes de vulneració de drets.
Atenció a col·lectius específics i aposta per la formació
La programació també incorpora activitats adreçades a col·lectius concrets, com la carpa informativa a la Fira de Persones Grans de Poble-sec, on es reparteix material específic destinat a la gent gran. Aquesta actuació mostra la voluntat d’AICEC-ADICAE d’adaptar la seva acció informativa a les necessitats de les persones consumidores més vulnerables, facilitant eines per afrontar abusos, manca d’informació o situacions de desequilibri en el mercat.
A més, l’associació impulsa el taller pilot “Joves consumidors: drets, conflictes i solucions” a l’Institut d’Estudis Financers. Amb aquesta activitat, AICEC-ADICAE reforça la seva aposta per la formació de nous perfils de consumidors, promovent una ciutadania més crítica, conscient i preparada per defensar els seus drets en un entorn cada cop més complex.
Una defensa col·lectiva dels drets de les persones consumidores
Amb aquest conjunt d’accions, AICEC-ADICAE reafirma la seva missió de defensar els drets de les persones consumidores des d’una perspectiva col·lectiva, participativa i transformadora. La tasca desenvolupada al voltant del 15 de març posa en valor la força de l’associació, el compromís dels socis i sòcies i la necessitat de continuar treballant per una societat amb consumidors més informats, més formats i millor representats.