Si no reclames, perds: recupera el teu temps i els teus diners amb la Devolució Xpress de Rodalies
Has arribat tard per culpa d’un tren? Has estat esperant a l’andana més del compte? Si t’ha passat, tens dret a reclamar. I el més important: si no ho fas, perds tu… i tot continua igual. Moltes persones que utilitzen Rodalies desconeixen que poden recuperar una part o fins i tot la totalitat del preu del bitllet quan hi ha retards significatius. Però aquest dret no serveix de res si no s’exerceix.
Per sort, reclamar és més fàcil del que sembla. La manera més ràpida és demanar la Devolució Xpress a la mateixa estació, un cop arribat el tren. Aquesta opció et dona un viatge gratuït que podràs utilitzar durant el proper mes. No cal fer tràmits llargs ni esperar respostes: només cal conèixer les condicions i reclamar-ho a temps.
Dret al reemborsament
Si prefereixes diners en lloc d’un nou bitllet, també pots sol·licitar el reemborsament en efectiu. Si el teu tren ha tingut més de 30 minuts de retard, et tornen el 50%. Si ha trigat més de 60 minuts, et reemborsen el 100% del bitllet. En aquest cas cal enviar els bitllets originals i seguir el procediment establert.
Reclama el que és teu
Des d’AICEC-ADICAE et podem ajudar amb tot aquest procés. Com a associació de persones consumidores, t’assessorem perquè puguis reclamar de manera fàcil, eficaç i segura. Fer-ho sol pot ser enrevessat, però fer-ho amb suport col·lectiu ho canvia tot.
Reclamar no és cap molèstia, és un dret. I quan el fas valer, no només recuperes part del que has perdut, sinó que també contribueixes a millorar el servei per a tothom. Cada reclamació és un missatge clar: que els retards tenen conseqüències i que els drets dels usuaris s’han de respectar.
Fes-te soci d’AICEC-ADICAE i compta amb nosaltres per recuperar el que és teu. T’acompanyarem en tot el procés i, a més, formaràs part d’una xarxa de persones que no es resignen i volen un transport públic digne. Reclama. Recupera. I ajuda’ns a canviar les coses.
Segueix-nos a les nostres xarxes socials, Twitter, Facebook, Instagram o TikTok per accedir a contingut exclusiu, participar en debats rellevants i formar part d’una xarxa de persones compromeses amb la nostra causa. Uneix-te per compartir les teves idees i experiències!