AICEC-ADICAE presenta la Guia d’ús de la Intel·ligència Artificial en el Consum
La Intel·ligència Artificial (IA) ja no és una tecnologia del futur: és una realitat quotidiana que està transformant profundament el model de consum. Les persones consumidores adapten cada vegada més el seu comportament a les prestacions que ofereixen els diferents tipus d’IA en totes les fases del consum: des de la selecció del producte i la informació precontractual, fins a les garanties, els drets i el servei postvenda.
En aquest nou escenari, el consumidor se sent especialment atret per les innovacions tecnològiques que combinen sensors, robòtica intel·ligent, reconeixement del llenguatge i una capacitat de processament de dades cada vegada més elevada. Tot plegat obre noves oportunitats, però també nous riscos que cal conèixer i gestionar.
La Guia definitiva d’IA per a les persones consumidores
Davant d’aquesta transformació, ADICAE ha publicat la Guia definitiva d’ús de la Intel·ligència Artificial per al consumidor, un document de referència que analitza l’impacte de la IA en els principals sectors econòmics i ofereix eines pràctiques perquè la ciutadania pugui fer-ne un ús conscient, crític i segur.
La Guia estudia com la IA ja està present en sectors clau com:
Banca i finances
Els algoritmes s’utilitzen per avaluar riscos, detectar fraus o personalitzar productes financers. Aquestes tecnologies poden agilitzar les operacions i millorar l’atenció al consumidor, però també introdueixen decisions automatitzades que, si no són transparents, poden acabar discriminant determinats col·lectius.
Comerç i logística
La IA permet gestionar inventaris, ajustar l’oferta i planificar rutes de repartiment amb més eficiència. Tanmateix, l’ús massiu de dades de consumidors —com ara localitzacions o hàbits de compra— planteja interrogants rellevants sobre privacitat i protecció de dades.
Energia
L’automatització basada en IA ajuda a anticipar consums, equilibrar xarxes i optimitzar l’ús de l’energia. Els assistents domèstics intel·ligents esdevenen una eina clau per fomentar l’estalvi energètic a les llars.
Salut i educació
En l’àmbit sanitari, la IA dona suport als diagnòstics i a la gestió de la informació clínica. En educació, permet adaptar els continguts al ritme i les necessitats de cada alumne, millorant els processos d’aprenentatge.
Altres sectors
Àmbits com el turisme, l’agricultura, les administracions públiques o els mitjans de comunicació ja utilitzen la IA per personalitzar serveis, automatitzar tràmits i millorar la relació amb la ciutadania.
Consells pràctics per a un ús responsable de la IA
A més de l’anàlisi sectorial, la Guia inclou recomanacions imprescindibles per a l’ús quotidià de la IA generativa:
-
Com elaborar un “prompt” eficaç.
-
Com utilitzar la IA com a comparador de productes, traductor, manual d’usuari o eina d’informació prèvia.
-
Com fer-ne un ús complementari a les aplicacions que ofereixen les empreses, sense renunciar als drets com a persona consumidora.
Guia disponible per a tothom
AICEC-ADICAE posa aquesta Guia a disposició de totes les persones consumidores:
-
En format físic, a les seus de l’associació.
-
En format digital descarregable:
https://www.consumidordigital.org/wp-content/uploads/2025/12/GUIA-IA-SECTORES-ECONOMICOS-2025_ADICAE_COMPLETA.pdf -
En versió navegable per a consulta en línia:
https://www.consumidordigital.org/manual-practico-de-uso-de-la-inteligencia-artificial-y-sus-aplicaciones-en-los-distintos-sectores-de-consumo/
Amb aquesta iniciativa, AICEC-ADICAE reforça el seu compromís amb la defensa dels drets de les persones consumidores en un entorn digital cada vegada més complex, on la Intel·ligència Artificial pot ser una aliada… sempre que s’utilitzi amb informació, transparència i responsabilitat.